Transformação digital e a evolução do trabalho

O Congresso Rondoniense de Gestão de Pessoas 2023 será um evento híbrido (presencial e online) e ocorrerá no dia 25 de Novembro de 2023, em Porto Velho, Rondônia, organizado pela ABRH/RO e CRA/RO.

O tema central do evento será “Liderando a transformação: engajando e desenvolvendo equipes no mundo hiperconectado”. O evento será destinado a profissionais de administração, especialmente aos gestores de pessoas, além de consultores, psicólogos, estudantes, entre outros.

1. Sobre o avanço da IA

1.1. Inteligência Artificial cresce na pandemia, mas será que o avanço foi rápido demais?

“No setor de serviços financeiros, por exemplo, a confiança na capacidade da Inteligência Artificial ajudar a detectar fraudes cresceu desde o último relatório, saltando de 85% em 2020 para 93% nesse ano.”Link

1.2. Inteligência artificial pode desafogar sistema de saúde na pandemia

Se o paciente é classificado como leve, ele continua em interação com o robô, fazendo atualizações a cada três dias para que sejam tomadas as medidas apropriadas. Se o paciente piora, o robô redireciona o paciente para um teleatendimento com enfermeiro ou médico, para consulta por mensagem ou vídeo.Link

1.3. Como a inteligência artificial tem sido usada para propor a reutilização de medicamentos que possam vir a ser úteis para tratar e prevenir a COVID-19 ?

O estudo aponta que um grupo de pesquisa construiu um gráfico de conhecimento para COVID-19 que incluiu 15 milhões de bordas em 39 categorias de relações conectando doenças, medicamentos, proteínas, enzimas, hormônios, e genes, a partir de um corpo científico de 24 milhões de revistas científicas em medicina. Usando os recursos de computação e técnicas de aprendizado de representação gráfica da inteligência artificial, a equipe identificou 41 candidatos a medicamentos a serem propostos no tratamento da COVID-19 (incluindo dexametasona e melatonina). A dexametasona, por enquanto, talvez seja o medicamento mais poderoso para impedir o agravamento da COVID-19. O estudo aponta que muitos dos medicamentos propostos por inteligência artificial (eficazes ou não) têm sido muito usados na pandemia, como, por exemplo, remdesevir, dexametasona, cloroquina, hidroxicloroquina, azitromicina, toremifeno, ivermectina, ribavirina, heparina, melatonina, entre outros. Link

1.4. Como a pandemia impactou o mercado de Inteligência Artificial

“Nesse sentido, um levantamento realizado pela IBM Institute for Business revelou que a pandemia da covid-19 acelerou a Transformação Digital em 59% das organizações pesquisadas e 66% afirmaram que foram capazes de concluir iniciativas que antes encontravam resistência.”Link

“A pesquisa também apontou que 60% dos executivos pretendem usar ferramentas de engajamento ao clientes baseadas em Inteligência Artificial para atingir seus objetivos. Ademais, em algumas empresas, 80% do tráfego de atendimento ao cliente está sendo realizado por chatbots na pandemia.”

1.5. A revolução digital e o futuro do trabalho

“Certamente, as limitações da pandemia anteciparam tendências da Transformação Digital no Brasil, mas ainda há um potencial enorme a ser explorado com muitas oportunidades.”Link

2. A evolução do trabalho

2.1. Trabalho humano: veja como se deu a sua evolução ao longo dos anos

“Enquanto a hiperautomação substitui o trabalho humano em determinados processos, as pessoas seguem absolutamente necessárias em outras atividades. Não há por que imaginar um cenário de disputa por espaço, mas de transformação — de modo similar ao que vem ocorrendo desde que começamos a nos organizar em sociedade.

A cultura de inovação nas empresas tem o importante papel de transformar desde os processos internos até a experiência do cliente, entregando produtos e serviços capazes de atender às suas demandas. Nesse cenário, o trabalho humano é um elemento que caminha lado a lado com os avanços tecnológicos, continuando a evoluir e a se adaptar à sua própria maneira.”Link

2.2. Impacto da Transformação Digital no Mercado e nas Profissões

De uma perspectiva empresarial, a tecnologia digital permitiu a automatização de processos e a análise de dados em larga escala, o que resultou em uma maior eficiência e eficácia. Por outro lado, a transformação digital também está mudando rapidamente as habilidades e conhecimentos requeridos para muitas profissões, exigindo que os trabalhadores adquiram novas habilidades e se adaptem constantemente à evolução tecnológica.

Um dos exemplos mais claros do impacto da transformação digital no mercado é a disrupção causada por empresas baseadas em tecnologia, como a Uber e a Airbnb.

Essas empresas usaram a tecnologia para transformar indústrias inteiras, como o transporte e o turismo, e mudar a forma como os consumidores fazem negócios. Além disso, a transformação digital também está revolucionando setores tradicionais, como saúde e financeiro, com a introdução de novas tecnologias, como telemedicina e serviços financeiros baseados em aplicativos.

A transformação digital está mudando a forma como as empresas operam e se relacionam com seus clientes. Alguns dos impactos mais significativos incluem:

• Melhoria da eficiência e agilidade;
• Aumento da produtividade;
• Novas oportunidades de negócios;
• Melhor relacionamento com clientes;
• Segurança de dados (Lei LGPD).

A transformação digital também está criando desafios para muitos trabalhadores. A automatização de muitos trabalhos manualmente intensivos está resultando em perda de empregos em algumas áreas, enquanto outras profissões estão sendo completamente transformadas pelo uso crescente da tecnologia.

Por exemplo, a popularização da inteligência artificial está mudando rapidamente a forma como os profissionais de saúde e os advogados trabalham, exigindo novas habilidades em áreas como análise de dados e programação.

Além disso, a transformação digital está criando novas profissões e oportunidades de carreira. Profissionais de tecnologia da informação, como desenvolvedores de software e administradores de nuvem, estão em alta demanda, enquanto profissionais que entendem a interseção entre tecnologia e negócios, como gerentes de projetos digitais, são altamente procurados. Link

2.3. A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E O MERCADO DE TRABALHO: PERSPECTIVAS DE RECÉM-FORMADOS

A evolução significativa da tecnologia nos últimos anos está associada à aplicabilidade e agilidade que esta confere às atividades operacionais. Permeada pela transformação digital, esta mudança afeta diversos níveis nas empresas, incluindo processos, organização e abrangência do negócio. Seguindo esta tendência, pesquisadores têm trabalhado em diversas correntes de estudo. À medida que as fábricas se tornam cada vez mais inteligentes (smart), surgem novos papéis dos colaboradores. Tanto funções operacionais quanto intelectuais passam por reconfigurações necessárias…Link

• H1: O uso e a facilidade com tecnologias de informação e comunicação têm associação positiva com a percepção de empregabilidade do jovem recém-formado.
• H2: A capacidade criar conceitos e aplicações da tecnologia tem associação positiva com a percepção da empregabilidade do jovem recém-formado.
• H3: A disposição em conhecer novas ideias e opiniões tem associação positiva com a percepção de empregabilidade do jovem recém-formado.

2.4. Café Filosófico - “O Trabalho” Marcos Cavalcanti

• “Era industrial -> Era do conhecimento”
• “O artesão deu lugar ao operário, divisão de trabalho”
• “O operário não domina todo o processo de construção”
• “Mais compartilhamento, mais conhecimento.”
• “Visão cartesiana do Mundo, uma visão que organiza o mundo em disciplinas.”
• “Visão sistêmica”
  • Escolhas baseadas em visão global, em vez da visão individual.
  • Conseguir pensar o todo.
• Inteligência coletiva
  • Sociedade do conhecimento
  • Valorizar as múltiplas inteligências

“O lucro é o oxigênio das empresas, mas viver é muito mais do que respirar”

Peter Druker (1909-2005)

2.5. O aumento do trabalho remoto pode afetar a produtividade?

As mudanças influenciam não somente a qualidade de vida dos funcionários, mas também a qualidade dos serviços. Um estudo ouviu mais de 30 mil norte-americanos e concluiu que o trabalho remoto chega a ser 5% mais produtivo do que o presencial.

2.5.1. Riscos do trabalho a distância

Em 2016, a conclusão de um estudo da Organização Mundial da Saúde (OMS) e da Organização Internacional do Trabalho (OIT) apontou que trabalhar mais do que 55 horas semanais aumenta em 35% o risco de morte por AVC e em 17% o risco de morte por doenças cardíacas. A questão é que no home office os limites entre o trabalho e o descanso podem ficar confusos.

Segundo a pesquisa The IWG Global Workspace Survey, para 22% dos trabalhadores a principal queixa de trabalhar em home office é a dificuldade em se desconectar do trabalho, seguida de sensação de solidão (19%), dificuldade de comunicação (17%), distrações em casa (10%) e horários diferentes entre as equipes (8%).Link

2.6. Trabalho remoto e flexível: queda de produtividade e excesso de reuniões preocupam empresas

Levantamento mostra ainda que 63% dos entrevistados consideram que o trabalho remoto e flexível aumentou a rotatividade de profissionais.

• 🤷 76% das empresas citaram insegurança em relação à produtividade dos colaboradores neste formato;
• 💻 66% afirmaram que o excesso de reuniões está entre as principais dificuldades do trabalho remoto;
• 👀 51% apontaram que têm dificuldade no acompanhamento de profissionais iniciantes na carreira;
• 👨‍💼 61% dos entrevistados consideram o posicionamento da liderança como dificuldade para implantação de modelos flexíveis;
• 🏢 52% apontam que a cultura organizacional é o maior impeditivo.Link

2.7. Tendências do home office no Brasil

Home office traz qualidade de vida e produtividade. Alta da produtividade vem de escolaridade, renda e tipo de ocupação, mas é preciso investir em ferramentas de gestão e revisão de contratos de trabalho para sustentar modelo.{: .notice}link

2.7.1. Proporção de empresas adotando o home office

Em 2021, 57,5% das empresas afirmam ter adotado o modelo home office no Brasil, de forma parcial ou total, incluindo os que já adotavam essa modalidade antes da pandemia. Esse percentual diminuiu para 32,7% em outubro de 2022[4]. A Indústria e o Setor de Serviços, que se haviam se destacado durante a pandemia, quando atingiram proporções de adoção de home office por 72,4% e 65,5% das empresas, respectivamente, reduziram o uso do trabalho remoto para 49% e 40,3%.

2.7.2. Proporção de colaboradores em regime remoto

A proporção de colaboradores em trabalho remoto pouco se alterou entre 2021 e 2022, sugerindo que as empresas que mantiveram a prática possam ter aumentado o número de trabalhadores em regime remoto. Hoje, o maior percentual foi registrado na construção (40,9%) e o menor no Comércio (13,4%). No ano anterior essas proporções haviam sido de 23,3% e 11,2%, respectivamente.

2.7.3. Percepção sobre impacto do home office na produtividade

Outra questão abordada na pesquisa com as empresas foi em relação à percepção dos impactos na produtividade. Em 2021, cerca de 21,6% das empresas que adotaram home office observaram aumento na produtividade dos colaboradores enquanto 19,4% apontavam redução. Em 2022, a proporção de empresas que notaram aumento da produtividade de seus colaboradores aumentou para cerca de 30%, 8 pontos percentuais a mais do que no ano anterior, enquanto as que avaliam que houve perda de produtividade diminuiu para 10,2%. Esse saldo positivo na percepção da produtividade de 2,2% em 2021 para 19,5% em 2022 foi influenciado pelas respostas nos setores industrial e de Serviços. Na Construção, houve aumento da proporção de empresas que vêm observando queda na produtividade.

2.8. Estudo calcula diferença de produtividade entre o home office e o presencial

Análise de 554 companhias abertas nos Estados Unidos descobriu que as que são flexíveis aumentaram receita em 21% entre 2020 e 2022 em base ajustada por setor. Link

2.9. Modelo para a Contratação de Serviços de Desenvolvimento, Manutenção e Sustentação de Software

Mapa de Pesquisa Salarial e Fator-K do Modelo (Portaria SGD/ME nº 5.651, de 28 de junho de 2022) - Planilha auxiliar da Nota Metodológica - Mapa Salarial e Fator K.

By Kleidson Juan Machado de Oliveira.